家事代行の料金とサービス満足度アンケート
近年、共働き世帯や高齢者の増加に伴い、家事代行サービスの需要が高まっています。掃除・洗濯・料理などをプロに任せることで、時間や心のゆとりを得られる一方、「料金は高いのでは？」「実際の利用者の満足度はどうなの？」と疑問に思う方も多いはずです。そこで本記事では、家事代行サービスの料金相場と、利用者の満足度に関するアンケート結果をもとに解説していきます。
家事代行サービスの主な内容
家事代行といっても、提供されるサービス内容は多岐にわたります。
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掃除代行：リビング、キッチン、浴室、トイレなどの清掃
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洗濯代行：洗濯・乾燥・アイロンがけ・収納まで
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料理代行：作り置き、夕食準備、食材買い出し
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整理整頓：収納アドバイス、クローゼット整理
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買い物代行：日用品・食材の購入
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子育て・高齢者サポート：送迎や簡単な見守り
👉 依頼範囲をカスタマイズできるサービスが多く、自分のライフスタイルに合わせて選択可能です。
家事代行の料金相場
家事代行の料金は「1時間あたりの単価」で表示されることが一般的です。
| プラン | 料金相場 | 特徴 |
|---|---|---|
| スポット利用（単発） | 3,500〜6,000円／時間 | 必要なときだけ依頼可能。割高だが柔軟性あり。 |
| 定期利用（週1〜2回） | 2,500〜4,500円／時間 | 継続的に利用することで料金が安くなる傾向。 |
| プレミアムプラン | 5,000円以上／時間 | 有資格スタッフや専門清掃を含む。 |
※別途、交通費（700〜1,000円程度）が加算されるケースが一般的です。
サービス満足度アンケート結果
家事代行サービスを利用した方々にアンケートを実施した結果（複数調査を参考に集約）を紹介します。
利用者が感じたメリット
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時間の余裕ができた：72%
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心のストレスが軽減した：65%
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掃除や料理のクオリティが高い：58%
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家族との時間が増えた：54%
利用者が感じたデメリット
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料金が高いと感じる：46%
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スタッフの質に差がある：28%
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依頼内容によって追加料金がかかる：22%
総合満足度（5段階評価）
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★★★★★（とても満足）：34%
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★★★★☆（満足）：43%
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★★★☆☆（普通）：16%
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★★☆☆☆（やや不満）：5%
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★☆☆☆☆（不満）：2%
👉 約8割以上の利用者が「満足」と回答しており、料金の高さを考慮しても時間や生活の質の向上を実感していることが分かります。
家事代行サービスを選ぶポイント
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料金体系を明確にする
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交通費、鍵預かり費用、キャンセル料などを確認。
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スタッフの質や研修制度をチェック
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家事スキルだけでなく、接客態度や信頼性も重要。
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口コミやレビューを参考にする
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実際の利用者の声は大きな判断材料になる。
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定期利用でコストを下げる
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長期契約すると時間単価が安くなるケースが多い。
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まとめ
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家事代行の料金は「単発利用は割高」「定期利用はお得」
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利用者の8割以上が満足しており、特に「時間の余裕」と「ストレス軽減」を実感
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料金面の不満はあるものの、総合的には生活の質を高める有効なサービス
忙しい現代人にとって、家事代行は単なる贅沢ではなく「自己投資」「家族の時間を守る手段」として広がっています。